18–19 марта 2026 года в Москве пройдет XIV Практический Форум и Премии «МОТИВАЦИЯ и ВНУТРЕННИЕ КОММУНИКАЦИИ – 2026».

Во второй день мероприятия, посвящённый внутренним коммуникациям, в деловой программе примет участие Евгения Крутова, начальник центра внутренних коммуникаций Департамента коммуникаций и маркетинга, Газпромбанк.

Что в фокусе внимания у вас и вашей функции прямо сейчас, какие проекты Вы бы выделили?

С точки зрения запроса аудитории фокус я видела и вижу с одной стороны на материалах о стратегической бизнес-повестке, которая позволяет понимать общий вектор движения, и с другой стороны – на lifestyle-контенте, который строится на реальных историях людей, на красоте, на эмоции. Возросла востребованность материалов об ИИ, в первую очередь, о том, как им пользоваться и что умеют нейронки сегодня. Сохраняется запрос на простые механики (клик, скролл, элементарный выбор) – хорошая новость, что даже в такие простенькие штуки можно интегрировать нужные вам смыслы.

В работе команды нам важен баланс между огромным количеством тактических оперативных задач и проектной работой – более стратегической и долгосрочной. Сейчас команда выстроена по принципу футбольной: 50% нападающих, которые ведут проекты, и 50% защитников, которые сфокусированы преимущественно на каналах коммуникации. Но тем и хороша команда, что роли меняются и ротируются, и у каждого есть возможность создавать абсолютно разные вещи. О проектах, которые в работе, говорят, когда они сделаны, скажу лишь, что сотрудников Газпромбанка в этом году точно ждет новый цикл ГПБэкскурсий, классный UGC проект и продолжение уже полюбившихся видеопроектов «Техно.Логично» и «Компас ГПБ».

А моя лично зона профессионального интереса находится в этом году в зоне взрослой коммуникации – не монолога внутрикома, а диалога с аудиторией, качественных изменений, которые мы можем запускать в жизни людей. Быстрее вводить в контекст, четко доносить преимущества, воспитывать гибкость ума и веру человека в себя – самое сложное и самое интересное в нашей профессии.

Какие метрики для оценки эффективности внутренних коммуникаций, вы считаете наиболее важными и почему?

По сути качество внутренних коммуникаций определяет удовлетворенность ими двух ЦА: основного заказчика и целевой аудитории – сотрудников. С первым пунктом всё просто – общайтесь со своим ЛПР, калибруйтесь, показывайте результаты. По пункту два: мы считаем, всё, что можно посчитать. Если говорить о новостях – просмотры, лайки, комментарии, ER. Если о мероприятиях – число гостей, eNPS. О спецпроектах – визиты, время сессии.

Тк как компания крупная, и в ней системно проводятся общебанковские исследования, располагаем данными исследования вовлеченности Happy Job и опросом о качестве внутренних сервисов «Голос внутреннего клиента» как по банку в целом, так и в части нашей функции, которая относится к базовой, те доступна для оценки каждому из респондентов.

Разумеется, отслеживаем позицию банка в ключевых отраслевых рейтингах – Forbes, HeadHunter и прочее. Много работаем с UGC и всегда анализируем целевую аудиторию того или иного проекта - как на этапе препрода, так и на базе реальных данных после выхода проекта. Плотно взаимодействуем с HR в части множества метрик – от усредненного портрета ЦА до метрик по найму и текучести персонала в динамике. Проводим также и собственные исследования – в 2025 году это было общебанковское исследование качества внутренних коммуникаций и опрос «Неформальный портрет сотрудника».

Бизнес очень любит финансовые метрики. Мы считаем в деньгах и в людях – сколько привели, сколько сэкономили – там, где это действительно так. Все перечисленные показатели смотрим в динамике с 2019 года, сравнивая один отчетный период с другим и таким образом фиксируя те или иные тренды и корректируя исходя из них ключевые фокусы.

И, конечно, важно не вариться в собственном соку, но наблюдать за как минимум за отраслью, а в идеале – за смежными отраслями, чтобы понимать, где мы в этой системе координат.
Таким образом, невозможно выделить один показатель – количественный или качественный, только совокупность метрик дает репрезентативность и понимание того, в кого ваши коммуникации попадают, а мимо кого они проходят. Второе даже важнее, понимая эту зону, вы точно найдете решение, которое позволит достучаться и до них (смена канала коммуникации, другая механика и тд)., – рассказала Евгения.

⸻

Хотите узнать, как повысить мотивацию сотрудников и укрепить внутренние коммуникации в своей компании?

Лучшие практики мотивации персонала, построения систем вознаграждения и развития внутренних коммуникаций будут представлены на «МОТИВАЦИЯ и ВНУТРЕННИЕ КОММУНИКАЦИИ – 2026» – традиционной встрече руководителей и ведущих экспертов в области мотивации сотрудников, социальной политики и корпоративных коммуникаций.

В программе Форума практические сессии, дискуссии, презентации кейсов и обзорные доклады, посвящённые самым актуальным вопросам мотивации персонала, созданию эффективных систем C&B, вопросам благополучия сотрудников, а также инструментам внутренних коммуникаций, способствующих вовлечённости и достижению бизнес-целей. 

Особенная часть мероприятия – это церемонии вручения Премий People Motivation Awards 2026 и «Внутриком - 2026», где будут отмечены лучшие практики и достижения в области мотивации и внутренних коммуникаций. 

Форум «МОТИВАЦИЯ и ВНУТРЕННИЕ КОММУНИКАЦИИ – 2026» – это отличная возможность обменяться опытом, вдохновиться новыми практиками и установить ценные профессиональные связи, которые помогут вам развивать HR-стратегии в вашей компании. 

📍 18–19 марта 2026 | Москва | AZIMUT Сити Отель Смоленская Москва –  подробности и регистрация на сайте. 

ОРГКОМИТЕТ:
LBS International Conferences
Тел.: +7 (495) 926-78-70, e-mail: info@hrsummit.ru

Новости мероприятия t.me/hrsummit