Какой главный результат вашей организации в 2020 году?
– Без ложной скромности скажу, что мы – одно из небольшого числа предприятий в Казахстане, которые успешно решили задачу организации работы персонала в условиях ЧП. И сделали это без особых потерь для всех процессов производства.

Начнем с того, что перевести работу горно-металлургической компании на удаленный режим – это утопия. Потому нам пришлось предпринимать беспрецедентные меры безопасности. Мы, как и все остальные компании, впервые столкнулись с подобной ситуацией, готовых рецептов противостояния коронавирусу не было, но у нас существует ранее разработанная и внедренная методика управления в кризисном режиме. Этот механизм мы отрабатывали в течение нескольких лет. И как только был введен режим ЧП, мы автоматически запустили работу штабов, где, как в оркестре, каждый знает свою партию и знает, как именно ее нужно «играть». Ну а сами механизмы создавали по ходу дела.

Если говорить коротко:
• мы организовали доставку сотрудников на работу/с работы отдельным транспортом;
• обеспечили жесткое «просеивание» через термометрию в автобусах и на проходных, чтобы не допустить в коллективы заболевающих людей;
• усилили санитарные нормы на рабочих местах;
• обеспечили персонал и их семьи защитными средствами;
• организовали доставку питания в ланч-боксах;
• организовали удаленную работу для персонала, не вовлеченного непосредственно в производственные процессы;
• ввели дополнительные социальные отпуска с сохранением оплаты для персонала категории риска, а также тех, у кого дети (они остались дома, ведь детские сады и школы закрылись);
• организовали оперативное информирование по всем вопросам, касающимся организации работы, в том числе и в удаленном режиме, информирование по COVID-19 и меняющихся санитарных мерах в городах присутствия. Обеспечили информацией по возможной доставке продуктов и лекарств в условиях карантинных мер;
• организовали доставку продуктов и лекарств некоторым особо нуждающимся категориям персонала;
• обеспечили проведение вакцинации от гриппа, содействие в профилактической витаминизации персонала, снабдив каждого сотрудника соответствующими препаратами;
• в соответствии с протоколами лечения сформировали аптечки с лекарствами для заболевших COVID-19;
• внедрили многие виды онлайн-обучения;
• организовали досуговые онлайн-мероприятия для персонала и их семей от спортивных тренировок до творческих конкурсов, ведь первые недели были крайне тяжелы в психологическом плане.

И сегодня, когда «Казцинк» подводит итоги года, с уверенностью могу сказать о нашем «эйчаре»: что нет лучшей команды, чем та, которая работает в кризис.

А какой Ваш личный главный результат в 2020 году?

– Мое самое большое достижение в «Казцинке» – создание команды. И 2020 год это доказал с лихвой. Помимо того, что мы с этой командой сумели сделать, для меня, как менеджера, создание настолько работоспособной и успешной команды – самая главная победа.

Сама по себе удаленная работа вне офиса для меня не нова, и, в принципе, всегда была комфортной, потому что я много времени проводил в разъездах. Самое главное мое «открытие года» в том, что впервые я осознал, как хорошо быть дома. Я никогда прежде не проводил в нем столько времени. Утром уходишь, поздно вечером возвращаешься, и времени остается лишь посмотреть почту. И ты не понимаешь, для чего тебе твоя жилая площадь. В период пандемии я ощутил, что такое собственная жизнь. Ситуация позволила мне посмотреть на нее с другой стороны и в целом. Поэтому, если говорить об удаленном режиме, то я, в отличие от многих, не набрал лишних килограммов, занимался спортом, перешел на правильное и здоровое питание, стал больше времени посвящать творчеству, чего давно не мог себе позволить.

Мое личное достижение в том, что сумел организовать свою работу и жизнедеятельность так, что у меня появилось больше свободного времени, которое можно потратить на что-то большее и лучшее для компании, в которой я работаю, и для себя лично. Таким образом, я пришел к тому, что сложившаяся ситуация – это не коронакризис, а время новых возможностей.

Ваш прогноз, каким будет 2021 год?
– 2020 год доказал мне и моим коллегам, что физическое нахождение в офисе не играет сегодня никакой роли. Да, доля сотрудников «Казцинка», которые работают в офисе, не высока. Но офисные работники должны найти для себя плюсы в удаленном режиме работы. Потому что этот стиль все более прочно входит в нашу повседневность и теперь останется популярным вне зависимости от развития ситуации.

Многие люди, наверное, в этом году особенно ждут, что в ночь с 31 декабря на 1 января все плохое уйдет, канет в Лету високосный год, а с ним и вирусные угрозы. Но это не так. А потому нам необходимо учиться жить и работать в новых условиях.

Если говорить о «Казцинке», то мы, наверное, чуть-чуть отстаем от глобальных московских офисов, которые внедряют у себя очень много цифровых программ, но у нас и масштабы другие. 20 тысяч сотрудников – это не 200, и доля работающих в офисе – не велика. Но, тем не менее, мы внедряем мобильное приложение, которое позволит сотрудникам общаться с HR-службой и получать ее услуги по подобию системы «электронного правительства». HR постепенно будет двигаться в сторону сервисных функций (которые крайне важны в эпоху удаленной работы и диджитал-трансформации компаний).

Актуальность цифровых технологий особенно возрастает в условиях ограничительных мер, санитарных норм и удаленной работы. HR необходимо упаковывать «старые» продукты в новую, цифровую оболочку, как, к примеру, обучение, где востребованными станут качественные дистанционные курсы. В этот период повышается значение цифровых площадок и быстрых групповых коммуникаций среди сотрудников. Это не говорит о том, что цифра заменит специалиста: в любом случае общение с людьми, человеческий диалог, внимание и заботу не заменит никто.

Я убежден, и всегда это говорил, что личное внимание к сотруднику – это одна из самых высоких мотиваций. А в условиях вынужденной изоляции, стремительных изменений и неопределенного будущего, такие потребности как безопасность, общение, сопричастность, поддержка приобретают критическую значимость.

Поэтому HR сегодня отводится отдельная, особая роль – некоего моста или связующего звена между ежедневно обновляющейся реальностью, управлением изменениями для персонала и самим персоналом. Так что для HR-специалистов работы меньше не станет, напротив, даже больше, потому что на фронте борьбы с коронавирусом между производством и работниками стоит не профсоюзJ, а HR, который должен найти способы защитить интересы и той, и другой стороны с минимальными потерями для всех.

Ваши пожелание HR-Сообществу на 2021 год?
– Быть гибкими. Потому что если HR-специалист не имеет этого качества, то ему нельзя работать в нашей сфере. Я уже упомянул о стремительно меняющейся реальности, а HR – как флюгер. Он должен моментально повернуться согласно ветру. Непредсказуемость этого периода потребует переключаться с долгосрочного планирования на оперативное, и гибкость/ гибкие навыки станут основными для HR-менеджеров.

И еще нужно постоянно повышать собственные знания, не бояться нового, не страшиться работать в любых условиях. Как бы не менялось производство, HR-специалисты будут нужны всегда. Если ты сам развиваешься, не стоишь на месте, предлагаешь что-то новое для успеха твоей компании, то всегда будешь востребован. Ситуация это доказала.

Еще оно пожелание – видеть за словом «персонал» живых людей. HR необходимо не только сохранять связь между сотрудниками, но и учитывать, что проблемы и сложности бывают у всех. Хороший менеджер тот, кто сможет найти способы поддерживать и помогать сотрудникам, ведь ключ к успеху – это работа в команде.

Поздравляю всех с наступающим Новым годом! Движения, развития и успехов!


Обменивайтесь лучшими HR-практиками и перенимайте актуальный опыт HR-коллег на онлайн и офлайн мероприятиях Оргкомитета Саммита HR-Директоров!

ПОСМОТРЕТЬ КАЛЕНДАРЬ МЕРОПРИЯТИЙ